Všeobecné obchodní podmínky pro zakoupení digitálního obsahu z obchodu Soukromá speciálně pedagogická praxe Klára na webové adrese www.sspp-klara.com/e-shop.

 

Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen obchodní podmínky) podnikající fyzické osoby Mgr. Kláry Jabůrkové, IČ: 11900857, dále jen prodávající, která provozuje e-shop Soukromé speciálně pedagogické praxe Klára, upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 374/2022 Sb., občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů (dále jen občanský zákoník) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále kupní smlouva) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen kupujícím), prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

2. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.sspp-klara.com/e-shop (dále jen e-shop), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále webové rozhraní obchodu).

3. Obchodní podmínky se vztahují na případy, kdy kupující,

   1. je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání;

   2. koncovým spotřebitelem, tj. fyzickou osobu.

4. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Kontaktní údaje prodávajícího

Mgr. Klára Jabůrková

Sídlo: Obřanská 364/160, Brno 614 00

IČ: 11900857

Prodávající není plátcem DPH

Podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku od 1. 10. 2021

Telefon: +420 776 396 418

Email: jaburkova@sspp-klara.com

Web adresa obchodu: www.sspp-klara.com/e-shop

Uživatelský účet

1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále jen uživatelský účet). Ze svého uživatelského účtu může kupující provádět objednávání zboží. V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje (toto se může v čase měnit), může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace a bez svého uživatelského účtu, přímo z webového rozhraní obchodu.

2. Při registraci v e-shopu ve webovém rozhraní a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně, před provedením další objednávky, povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. E-shop je dále zabezpečen SSL certifikátem, 256bitovým šifrováním a TLS 1.2 zabezpečením transakcí.

4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

5. Prodávající může zrušit uživatelský účet v případě, kdy jej kupující déle než dva roky nevyužívá nebo kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně všeobecných obchodních podmínek). Kupující v tomto případě ztratí přístup k zakoupeným produktům, jestliže si je doposud nestáhl.

6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

Zpracování osobních údajů, jejich ochrana a využití

1. Zásady ochrany osobních údajů jsou podrobně zpracovány zde: Zásadami ochrany osobních údajů.

Vymezení prodávaného zboží

1. Předmětem koupě může být digitální obsah (např. e-booky, PDF materiály, videozáznamy) nebo digitální služba (synchronní on-line webináře, on-line kurzy s interakcí).​

2. V odstavci „1)” uvedené služby, budou dále v textu označovány souhrnně jako digitální obsah.

3. Prodávaný digitální obsah je autorským dílem. Bližší podmínky použití prodávaného digitálního obsahu jsou uvedeny v kapitole Licenční ujednání o zakoupeném zboží.

Další informace k prodávanému digitálnímu obsahu

1. Prodávaný digitální obsah souvisí s problematikou (speciálně) pedagogické podpory dětského rozvoje.

2. Prodávaným digitálním obsahem jsou zejména aktivity vhodné pro děti a informační materiály vhodné pro rodiče.

3. Veškerý digitální obsah je zpracován odborně způsobilou osobou v oblasti speciální pedagogiky.

4. Prodávající v žádném ohledu nenese odpovědnost za škody vzniklé použitím prodávaného digitálního obsahu, jeho špatnou interpretací nebo za jiné škody způsobené užitím zakoupeného digitálního obsahu.

Základní informace

1. Informace o prodávaném digitálním obsahu a ceně uváděné prodávajícím jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Ceny jsou prezentovány v konečné podobě. Prodávající není plátcem DPH.

2. Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou není přijetím nabídky.

3. Převzetí nevyžádaného digitálního obsahu ze strany kupujícího neznamená přijetí nabídky.

4. Veškerá prezentace zboží umístěná v e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

5. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

Nákup digitálního obsahu a uzavření kupní smlouvy

1. Odeslání objednávky se považuje za takový úkon kupujícího, který nepochybným způsobem identifikuje objednávané zboží, kupní cenu, osobu kupujícího, způsob úhrady kupní ceny, a je pro smluvní strany závazným návrhem kupní smlouvy. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři na stránce pokladny, seznámení se s těmito obchodními podmínkami na webové stránce a potvrzení kupujícího o tom, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil. Objednávka, která je odeslaná se zjevnými chybami, ať už na straně prodávajícího (např. chybně uvedená cena) nebo na straně kupujícího (např. špatně uvedené fakturační údaje) se nepovažuje za platnou a tím se za neplatný považuje také návrh kupní smlouvy.

2. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (např. písemně, emailem či telefonicky).

3. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká přímou úhradou ceny zboží a stažením zaplaceného zboží do vlastnictví kupujícího, umožňuje-li to povaha prodávaného zboží. Pokud to povaha prodávaného zboží neumožňuje, vzniká smluvní vztah potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.​

4. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku s uvedením možných variant objednávky a vyžádá si stanovisko kupujícího.

5. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až akceptací kupujícího prostřednictvím elektronické pošty.

6. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

7. V případě nákupu digitálního obsahu nebo digitálních služeb (on-line webinářů a kurzů) nese kupující odpovědnost za zajištění nezbytného technického vybavení a softwaru potřebného pro řádné užití nebo účast. To zahrnuje zejména:

   1. odpovídající hardwarové vybavení (PC, tablet či smartphone s funkční reprodukcí zvuku a obrazu),

   2. stabilní a dostatečně rychlé internetové připojení,

   3. aktualizovaný internetový prohlížeč nebo specifickou platformu (např. Zoom, MS Teams), pokud je u produktu uvedena.

8. Prodávající neodpovídá za nemožnost účasti na webináři nebo za sníženou kvalitu přenosu, pokud je tato způsobena technickými problémy, nedostatečným vybavením nebo nekvalitním připojením na straně kupujícího.

9. Kupující souhlasem s těmito obchodními podmínkami výslovně žádá prodávajícího, aby mu byl digitální obsah dodán ještě před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Cena zboží, podmínky platby a přijímané způsoby platby

1. Kupující je povinen zaplatit za prodávaný digitální obsah předem.

2. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit pomocí způsobů nabídnutých při objednávce zboží.

3. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 14ti dnů od uzavření kupní smlouvy. V případě, že kupující po akceptaci objednávky kupní cenu v době splatnosti neuhradí, je objednávka stornována a kupní smlouva se považuje za zrušenou.

4. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

5. Prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy vystaví kupujícímu účtenku. Prodávající není plátcem DPH. Účtenku vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce.

Doručení prodávaného digitálního obsahu kupujícímu

1. Po přijetí celé platby od kupujícího bez zbytečného odkladu prodávající odešle na emailovou adresu kupujícího email s odkazem na stažení zakoupeného prodávaného digitálního obsahu nebo umožní jeho stažení přes uživatelský účet kupujícího. V případě technických obtíží prodávající maximálně do 48 hodin kontaktuje kupujícího a zařídí nápravu a doručení zboží.

2. Prodávající zaručuje, že odkaz ke stažení zakoupeného prodávaného digitálního obsahu bude funkční nejméně 14 dnů ode dne jeho zaslání kupujícímu. Výjimkou jsou případy, kdy dojde ke znefunkčnění odkazu z důvodu chyby třetí strany (např. poskytovatel hostingu webové stránky).

3. Pokud kupující využije odkaz ke stažení zboží teprve po uplynutí čtrnácti dnů ode dne jeho doručení a odkaz již nebude funkční, je kupující povinen o této skutečnosti neprodleně informovat prodávajícího, který sjedná nápravu a zašle kupujícímu bez zbytečného odkladu nový, funkční odkaz ke stažení zakoupeného zboží nebo mu zboží doručí jinou formou. Obdobně je kupující povinen postupovat i v případech, kdy by nebyl funkční již prvotně zaslaný odkaz na stažení zakoupeného prodávaného digitálního obsahu nebo v případě, že by email s takovým odkazem kupující vůbec neobdržel. K tomu může dojít jen ve výjimečných případech technických problémů.

4. Pokud kupující informuje prodávajícího po uplynutí 30-ti dnů ode dne uhrazení zboží o nefunkčnosti odkazu ke stažení zboží nebo o skutečnosti, že mu tento odkaz vůbec nebyl zaslán, ztrácí nárok na zakoupený prodávaný digitální obsah. Prodávající v takovém případě není povinen kupujícímu vracet uhrazenou cenu za zakoupený prodávaný digitální obsah.

Reklamace a práva z vadného plnění

1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

   1. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,

   2. se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,

   3. je zboží v odpovídajícím množství nebo míře.

3. Není-li zakoupený digitální obsah kupujícímu řádně zpřístupněn (umožněno jeho stažení, za podmínek uvedených výše), může kupující provést reklamaci na emailové adrese: jaburkova@sspp-klara.com.

4. Reklamace se nevztahuje na případy, kdy nebylo možno zakoupený digitální obsah stáhnout (uložit) pro závady na straně kupujícího (např. nefunkční internetové připojení, nedostatečná disková kapacita apod.).

Odstoupení od kupní smlouvy

1. Kupující zakoupením prodávaného digitálního obsahu poskytnutého elektronickou cestou, bere na vědomí, že v souladu s ustanovením § 1837 písm. l), obchodního zákoníku právo na odstoupení od smlouvy u digitálního obsahu zaniká, pokud byl dodán ve lhůtě 14 dnů pro odstoupení od smlouvy na žádost spotřebitele, který s tím výslovně souhlasil a potvrdil, že tím ztrácí právo na odstoupení.

2. V případě on-line webinářů a obdobných typů digitálních služeb konaných v konkrétní den a čas se jedná o využití volného času v určeném termínu, kdy ve smyslu § 1837 písm. j) občanského zákoníku kupujícímu nevzniká právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. V případě nemožnosti zúčastnit se tohoto typu služby a včasné omluvy (nejpozději do začátku konání služby) má kupující možnost kontaktovat prodávajícího na e-mailové adrese jaburkova@sspp-klara.com. Namísto vrácení peněz mu bude zaslán voucher v hodnotě 100 % ceny záznamu dané digitální služby (byl-li záznam pořizován a je-li k dispozici). Pokud záznam k dispozici není, uhrazená platba se s ohledem na blokaci termínu a připravenost služby nevrací.

3. Autorská práva a licenční ujednání

   1. Prodávající je výhradním majitelem autorských práv veškerého nabízeného digitálního obsahu, není-li výslovně uvedeno jinak.

   2. Zakoupený prodávaný digitální obsah je možné užívat za podmínek a k účelům uvedeným v této kapitole a jejích podkapitolách, pokud nejsou písemnou dohodou mezi kupujícím a prodávajícím  stanoveny podmínky jiné.

   3. Z digitální služby (on-line webinář, on-line kurz apod.) může být pořízen audiovizuální záznam. Kupující je o této skutečnosti informován předem. Účastí na webináři kupující bere na vědomí, že záznam (včetně jeho případných dotazů) může být dále využit jako digitální obsah. Pokud si kupující nepřeje být součástí záznamu, je povinen mít po celou dobu vypnutou kameru i mikrofon a dotazy pokládat pouze skrze anonymizovaný chat.

   4. Kupující kupuje digitální obsah výhradně pro své osobní využití a nemá právo:

      1. šířit digitální obsah dál

      2. měnit či upravovat části digitálního obsahu

      3. vydávat se za autora digitálního obsahu

   5. ​Přístupové údaje k on-line kurzům a webinářům jsou nepřenosné a jsou určeny pouze pro osobní potřebu kupujícího. Jakékoli šíření nebo zpřístupnění obsahu třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího je porušením autorských práv a může být důvodem k okamžitému zablokování přístupu bez náhrady.

   6. Kupující zakoupením prodávaného digitálního obsahu nezískává výhradní licenci k užití, tj. zakoupený digitální obsah bude na webu prodávajícího stále k dispozici k zakoupení ostatním kupujícím.

   7. Prodávající a kupující si uzavřením kupní smlouvy sjednávají smluvní pokutu a to v souladu s §§ 2048 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., Občanského zákoníku v účinném znění. Smluvní pokutu je povinen uhradit kupující prodávajícímu v případech, kdy kupující poruší licenční ujednání, uvedená v této kapitole, včetně všech jejích podkapitol a to bez ohledu na rozsah takového porušení způsobem,

      1. kdy zakoupený digitální obsah dále šíří mimo podmínky licenčního ujednání;

      2. kdy mění podobu digitálního obsahu;

      3. kdy zakoupený digitální obsah dále šíří a vydává za svůj vlastní.

   8. Smluvní pokuta se stanovuje ve výši 10ti násobku výše ceny zakoupeného digitálního obsahu platné v době zakoupení zboží.

Technická ochrana digitálního obsahu

1. Veškeré zboží může být zabezpečené následující technickou ochranou, dle technického řešení, které má prodávající aktuálně k dispozici:

   1. přidanou stránkou s informacemi o kupujícím

   2. zákazem kopírování

   3. přidáním neviditelného pixelu do každé stránky

   4. přidáním informací o kupujícím do patičky každé stránky

2. O způsobu ochrany bude kupující informován u jednotlivých produktů. Není-li tato informace u produktu uvedená, nejsou u něj použity prostředky digitální ochrany.

Další práva a povinnosti smluvních stran

1. Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy jaburkova@sspp-klara.com. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

2. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

3. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

Zasílání obchodních sdělení

1. Kupující se může aktivně přihlásit k odběru novinek pomocí samostatného kontaktního formuláře nebo zaškrtnutím žádosti o zasílám novinek při nákupu zboží, je-li tato možnost aktuálně k dispozici. Tento souhlas může kupující kdykoliv odvolat, a to zasláním žádosti o zrušení zasílání obchodních sdělení na e-mailovou adresu prodávajícího jaburkova@sspp-klara.com nebo využitím tlačítka pro odhlášení odběru, které je součástí každého obchodního sdělení.

2. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

Řešení sporů

1. Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy.

2. Kupující, který je spotřebitelem, má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách www.coi.cz.

3. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo s prodávajícím vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.

4. Spotřebitel má právo zahájit mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím platformy ODR dostupné na webové stránce ec.europa.eu/consumers/odr/.

5. Kupující se rovněž může obrátit s žádostí o radu ohledně svých spotřebitelských práv na dTest, o.p.s. přes www.dtest.cz/poradna či na telefonu 299 149 009.

6. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

 Závěrečná ujednání

1. Ostatní zde neuvedené záležitosti se řídí občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.), zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) a dalšími právními předpisy, ve znění pozdějších právních předpisů.

2. Smlouva a otázky související se řídí českým právem.

3. Změny obchodních podmínek v jiné než oboustranně odsouhlasené písemné formě jsou vyloučeny.

4. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 12. 4. 2026